製品のメンテナンスも請け負う
使用すれば破損や故障はあるもの
多くの人の愛用品を見ると、一度壊れたことがある、また何度か部品を修理した経験があるといった経験を経ているものが多いものです。
不思議と人は、故障や破損を経て手元に戻ってきたものに愛着を感じ、もしその製品が使えなくなってしまったとしても、新しく買い替える際には同様の製品、若しくは同種製品になるということが多いといいます。
諸行無常にいう形あるものは必ず壊れるということではありませんが、使用するものはいつか必ず破損や故障を生じるものです。
しかし、なるべくなら修理して元通りにしたい、若しくは再び使うための糸口を見出したいと思うのではないでしょうか。
新亜光学工業株式会社では、製品に関するメンテナンスや相談を受け付けています。製品に対する不具合はもちろん、使い方の相談などもできるのです。
相談できる環境は頼りがいにつながる
購入したものの使い方が分からない、自身では解決することができないトラブルに遭遇してしまった、という時に相談できる場所があるというのは心強いものです。
新亜光学工業株式会社はこうした製品に対する配慮にも力を入れています。
使う人のことを考えて製品作りをすれば、製品を使う際に生じやすい問題や、起こりやすいトラブルといった事態をある程度想定することができます。
これは設計、開発の段階から自社で全てを行っている新亜光学工業株式会社ならではの強みと言えます。
新亜光学工業株式会社では、相談やメンテナンスにも力を注いでいます。使う人が安心して利用できる製品を作ることを目指しているためです。
愛用品がまた自分の手に戻ってくる喜びを実感した人は、またその製品を作る会社に帰ってくる。
これがリピート率の高さの理由になっているのです。